Cher festivalier / festivalière du Festival des 2 Rivières,
En raison de l’arrêté plaçant le département de Seine et Marne en vigilance orange, nous avons été contraints d’annuler la soirée du 18 juin 2023 – à grand regret.
Pour les détenteur.ice.s de billets, voici les modalités de remboursement :
BILLET ACHETÉ SUR LE SITE INTERNET DU FESTIVAL
BILLETS 1 JOUR :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Dans le cas où la carte ou le compte bancaire auraient changé, il est demandé d’envoyer un RIB pour traiter le remboursement par virement à l’adresse support@weezevent.com en précisant vos nom, prénom et numéro de commande.
PASS 2 JOURS SAMEDI / DIMANCHE :
Pour tous les détenteurs d'un forfait 2 jours, un remboursement partiel sera effectué :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Dans le cas où la carte ou le compte bancaire auraient changé, il est demandé d’envoyer un RIB pour traiter le remboursement par virement à l’adresse support@weezevent.com en précisant vos nom, prénom et numéro de commande.
PASS 3 JOURS :
Pour tous les détenteurs d'un forfait 3 jours, un remboursement partiel sera effectué :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Dans le cas où la carte ou le compte bancaire auraient changé, il est demandé d’envoyer un RIB pour traiter le remboursement par virement à l’adresse support@weezevent.com en précisant vos nom, prénom et numéro de commande.
BILLET ACHETÉ A L’AGENCE DU MARCHE ET AUX OFFICES DE TOURISME DE LA FERTE SOUS JOUARRE / COULOMMIERS / JOUARRE :
Merci de nous adresser un mail à l’adresse admin@fertejazz.com avec votre nom prénom, numéro de commande accompagné d’un RIB afin que nous vous remboursions par virement.
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU FRANCE BILLET :
> ACHAT EN MAGASIN (FNAC, INTERMARCHÉ…) :
Rendez-vous au point de vente dans lequel votre billet a été acheté. Le remboursement sera effectué sur présentation du justificatif (billet).
> ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU FRANCE BILLET) :
Les billets achetés en ligne et retirés (ou non) en magasin ou reçus par courrier postal et les détenteurs de e-tickets seront remboursés sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté.
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU TICKETMASTER :
> BILLETS ACHETÉS EN MAGASIN (LECLERC, CULTURA…) :
Rendez-vous au point de vente dans lequel votre billet a été acheté. Le remboursement sera effectué sur présentation du justificatif (billet).
> BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté.
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU SEETICKET (anciennement Digitick) :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. En cas de non réception du paiement, possibilité de contacter le support : https://support.form-seetickets.com/contact/seetickets_report
0 892 700 840 (0,45/min).
Nous comprenons que vous attendez avec impatience le remboursement de votre billet pour la soirée du dimanche et tenons à vous remercier de votre compréhension.
Soyez assuré.e que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et traiter l'important volume de demandes individuellement. A titre informatif, nous avons démarré les remboursements jeudi 13 juillet. Comptez un délai maximum de 15 jours pour recevoir votre remboursement.
Nous comprenons que cette situation peut être source de frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Reconnaissants de votre soutien continu, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir en 2024 lors de la prochaine édition du Festival.
L'équipe billetterie du Festival des 2 Rivières