Foire aux questions
Le billet donne-t-il accès à tous les concerts de la soirée ?

Oui , avec un billet vous avez accès aux deux scènes payantes et donc à tous les concerts de la soirée. 

A quelle heure ouvrent les portes ?

Les portes ouvrent 30min avant le début du 1er concert de la soirée.

J’ai acheté un billet pour un concert sur le festival, mais finalement j’ai un empêchement. Est-ce que je peux annuler mon billet et me faire rembourser ?

Non les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

J'ai reçu une carte cadeau Noël, quelles sont les conditions d'utilisation ?

> Valable dès l’ouverture de la billetterie et jusqu’au lundi 5 juin 2017.
> La carte Cadeau est utilisable pour l’ensemble des concerts programmés lors de la 6e édition du Ferté Jazz, dans la limite des places disponibles et sur réservation.
> La carte Cadeau est à usage unique.
> La carte Cadeau est non-remboursable, non-échangeable et non cumulable.
> Le carte Cadeau permet l’achat d’un billet au tarif "carte cadeau Noël" sur un concert au choix et elle est également effective sur l'ensemble des Pass mis en vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans l’hypothèse où le Bon Cadeau n’aurait pas été utilisé avant la fin de sa validité.
> Le Bénéficiaire du Bon Cadeau pourra effectuer sa commande sur le site Internet du festival www.fertejazz.com (onglet Billetterie)
> Le Bon Cadeau est un mode de paiement. Il ne permet pas l’entrée en salle.
> Les Conditions Générales de Vente en cours s’appliquent aux billets de concert acquis au moyen d’un Bon Cadeau.

Pour toutes questions, vous pouvez vous adresser à : billetterie@fertejazz.com

Si j’achète un pass 4 jours / pass 2 jours, vais-je devoir garder mon billet sur l’ensemble du festival ?

Le 1er soir du festival je me rends au guichet réservé aux porteurs des « pass », je récupérerai ainsi ma contremarque.

Quels sont les justificatifs à apporter le jour du festival pour bénéficier d’un tarif réduit ?

· Pour les étudiants : une carte étudiante en cours de validité.
· Jeunes – de 18ans : une pièce d’identité.
· Bénéficiaire du RSA : justificatif de - de 3 mois.
· Demandeurs d’emplois : justificatif de - de 3 mois  (avis de situation).
· Détenteur Carte CEZAM : leur carte CEZAM.
· Détenteur Carte Balad'PASS 77 : leur carte Balad'PASS 77.

· Adhérents CMF : carte d'adhésion.

Les places en gradin sont-elles numérotées ?

Le placement est libre, les places ne sont donc pas numérotées. De même, les places assises ne sont pas garanties. Nous vous conseillons pour cela d’arriver à l’ouverture des portes.

Sur le site du festival - Quels sont les différents moyens de paiements ?

· Pour la billetterie à l’entrée du festival : Espèces, Chèques, Chèque Culture, Chèque Vacances.
· Pour les stands de restauration et merchandising : Espèces ou Chèques.
Attention, pas de CB acceptée sur l’ensemble du site. Le guichet de retrait automatique le plus proche est : Société Générale, rue de l’abreuvoir, La Ferté-sous-Jouarre (juste derrière le théâtre).

Sur le site du festival - Est-ce que je pourrai sortir du site entre deux concerts ?

Oui un système debracelets sera mis en place pour permettre de sortir et de rentrer sans difficultés sur les concerts.
Pour les fumeurs, un espace est prévu à cet effet.

Sur le site du festival - Avez-vous un stand d’objets trouvés ?

Les objets trouvés ramenés à l’accueil du festival ou récupérés à la fin des concerts seront disponibles dès le lendemain à 16h. Vous pouvez nous joindre au 06.04.41.46.63 ou au 01.75.37.70.41.

Sur le site du festival - Et en cas d’intempéries, serais-je abrité ?

Les concerts du soir sont abrités.